Politique de confidentialité — ISONA

Cette politique de confidentialité explique comment ISONA (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez isona-acoustique.be, nous contactez via le formulaire ou WhatsApp, ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »).

Responsable du traitement

Gabriel Marandyuk, exerçant sous le nom commercial ISONA (BCE 1008.254.127) — contact@isona-acoustique.be

Informations que nous collectons

Directement auprès de vous :

Coordonnées : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail
Informations sur votre projet : description de la nuisance sonore, type de bien, photos de la pièce ou du chantier concerné
Contenu de vos échanges avec nous par WhatsApp, formulaire de contact ou e-mail

Automatiquement lors de votre navigation :

Données d'utilisation du site (pages visitées, appareil, navigateur, adresse IP) via des cookies de mesure d'audience et de suivi publicitaire (voir section Cookies)

Nous ne collectons aucune information de paiement sur le site : le paiement des prestations se fait après acceptation d'un devis, par virement ou tout autre moyen convenu directement avec vous, hors du site.

Comment nous utilisons vos informations

Traiter votre demande de devis et vous recontacter
Analyser votre situation pour proposer une solution technique adaptée
Transmettre les informations nécessaires à l'installateur partenaire chargé de réaliser les travaux, une fois le devis accepté
Mesurer et améliorer l'efficacité de nos campagnes publicitaires (Google Ads)
Répondre à nos obligations légales et comptables

Partage de vos informations

Nous partageons vos informations uniquement avec :

Les installateurs partenaires chargés d'exécuter les travaux que vous avez commandés, dans la stricte mesure nécessaire à la réalisation du chantier
WhatsApp / Meta, lorsque vous nous contactez via WhatsApp — vos échanges sont alors également soumis à la politique de confidentialité de WhatsApp/Meta
Google, dans le cadre de nos campagnes publicitaires et de mesure d'audience (Google Ads, Google Analytics)
Nos prestataires techniques (hébergement du site, outils de gestion de la relation client), qui n'utilisent vos données que pour nous fournir leur service
Les autorités compétentes, si la loi l'exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

Mesure d'audience : comprendre comment le site est utilisé (pages consultées, provenance du trafic)
Publicité et suivi de conversion : mesurer l'efficacité de nos campagnes Google Ads

Un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels dès votre première visite. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le lien « Paramètres cookies » en bas de chaque page, ou via les paramètres de votre navigateur. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre consentement explicite.

Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis, si vous devenez client, pendant la durée légale de conservation des documents comptables et commerciaux (en principe 7 ans en Belgique pour les pièces justificatives commerciales).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l'effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit d'opposition

Pour exercer ces droits : contact@isona-acoustique.be

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) — www.autoriteprotectiondonnees.be.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation. Aucune mesure de sécurité n'est toutefois absolue.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour ; la date de dernière modification sera indiquée en bas de cette page. Dernière mise à jour : 24/10/2026